Сегодня 15 декабря 2018 года
Для слабовидящих

Обзор обращений граждан в Уральском таможенном управлении ФТС России за I полугодие 2017г.

PDFПечатьE-mail

За указанный период в аппарат Уральского таможенного управления ФТС России (далее – Управление) поступило 469 письменных обращений (жалобы и заявления).

Письменных обращений поступило:

- от граждан России - 462;

- от иностранных граждан - 7.

Из общего количества обращений поступило:

- заявлений 436;

- жалоб - 33.

По результатам рассмотрения письменных обращений отказано на основании действующего таможенного законодательства в 15 случаях, даны разъяснения 404 заявителям, удовлетворено 6 обращений, 22 обращения направлены в другие сторонние организации или таможенные органы по принадлежности, 2 обращения не требуют письменного ответа, 20 обращений находятся на исполнении.

Исполненных с нарушением сроков - нет.

Анализ поступивших в аппарат Управления писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:

-розыск международных почтовых отправлений, пересылка предметов в МПО, вопросы получения МПО-60%;

-разъяснение порядка совершения таможенных операций, разъяснение таможенных правил: вопросы ввоза/вывоза товаров, автотранспортных средств, культурных ценностей-18%;

-кадровые вопросы, в т.ч. вопросы трудоустройства в таможенные органы, прохождения практики студентами-8%;

-вопросы улучшения социального обеспечения-3%.

Категория лиц, обратившихся в Управление, как письменно, так и устно, в I полугодии 2017г., в основном, осталась неизменной - это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях; граждане, переселяющиеся на постоянное местожительство в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

Значительное увеличение количества обращений за данный период произошло за счет обращений граждан по вопросам розыска международных почтовых отправлений, пересылки предметов в МПО. В связи с этим, в целях информирования граждан о правилах ввоза в страну мобильных устройств, Кольцовской таможней им. В.А. Сорокина на регулярной основе готовятся пресс-релизы и распространяются в средствах массовой информации.

21 апреля 2017г. начальником Управления проведен прием граждан в приемной президента РФ в Уральском Федеральном округе по вопросам декларирования товаров, разъяснения, таможенных правил, возможности предоставления государственной услуги по ведению реестра владельцев СВХ в электронном виде.

Заявителями поданы соответствующие обращения, должностными лицами Управления обеспечено своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством РФ срок.

За истекший период зарегистрировано 24 обращения организаций, своевременно рассмотренных в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ.

За данный период один гражданин обратился на личный прием.

Информация по наиболее частым вопросам, послужившим основанием для обращения в Управление, размещена на сайте Управления в разделе «Информация для физических лиц» http://utu. customs.ru.