Сегодня 20 октября 2018 года
Для слабовидящих

Обзор обращений граждан в Уральском таможенном управлении ФТС России за I полугодие 2016г.

PDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан

в Уральском таможенном управлении ФТС России

за I полугодие 2016г.

За указанный период в аппарат Уральского таможенного управления ФТС России (далее – Управление) поступило 240 письменных обращений (жалобы и заявления).

Письменных обращений поступило:
- от граждан России – 234;
- от иностранных граждан – 6.
Из общего количества обращений поступило:
- заявлений – 232;
- жалоб – 8.
По результатам рассмотрения письменных обращений отказано на основании действующего таможенного законодательства в 6 случаях, даны разъяснения 179 заявителям, удовлетворено 1 обращение, 4 обращения направлены в другие сторонние организации или таможенные органы по принадлежности, 50 обращений находятся на исполнении.

Исполненных с нарушением сроков - нет.
Анализ поступивших в аппарат Управления писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:
- разъяснение порядка совершения таможенных операций, разъяснение таможенных правил-58%;
- трудоустройство на работу в таможенные органы-15%;
-розыск международных почтовых отправлений, пересылка предметов в МПО-10%;

-улучшение социального обеспечения-4%;
- жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов-3%.

Категория лиц, письменно обратившихся за I полугодие 2016г. в Управление, в основном, осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях; граждане, переселяющиеся на постоянное местожительство в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

Незначительное увеличение количества обращений за данный период произошло за счет обращений граждан по вопросам трудоустройства в таможенные органы Управления, а также вопросам розыска международных почтовых отправлений, пересылки предметов в МПО.

За истекший период зарегистрировано 22 обращения организаций, своевременно рассмотренных в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ.
За данный период на личный прием был зарегистрирован 1 гражданин.

Информация по наиболее частым вопросам, послужившим основанием для обращения в Управление, размещена на сайте Управления в разделе «Информация для физических лиц» http://utu.customs.ru.


Начальник отдела

документационного обеспечения УТУ Е.А.Королев