Сегодня 11 декабря 2018 года
Для слабовидящих

Обзор обращений граждан в Уральском таможенном управлении ФТС России за II полугодие 2015 г.

PDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан

в Уральском таможенном управлении ФТС России

за II полугодие 2015г.

За указанный период в аппарат Уральского таможенного управления ФТС России (далее – Управление) поступило 215 письменных обращений (жалобы и заявления).

Письменных обращений поступило:
- от граждан России – 195;
- от иностранных граждан – 20.
Из общего количества обращений поступило:
- заявлений – 202;
- жалоб – 13.
По результатам исполнения письменных обращений отказано на основании действующего таможенного законодательства в 7 случаях, даны разъяснения 180 заявителям, удовлетворено 1 обращение, 15 обращений направлены в другие сторонние организации или таможенные органы по принадлежности, 12 обращений находятся на исполнении.

Исполненных с нарушением сроков - нет.
Анализ поступивших в аппарат Управления писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:
- разъяснение порядка совершения таможенных операций, разъяснение таможенных правил-46%;
- трудоустройство на работу в таможенные органы-16%;
-улучшение социального обеспечения-4%;

-розыск международных почтовых отправлений, пересылка предметов в МПО-3%;
- жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов-3%.

Категория лиц, письменно обратившихся за II полугодие 2015г. в Управление, в основном, осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях; граждане, переселяющиеся на постоянное местожительство в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

Незначительное увеличение количества обращений за данный период произошло за счет обращений граждан по вопросам трудоустройства в таможенные органы Управления, а также вопросам ввоза в РФ автотранспортных средств.

За истекший период зарегистрировано 28 обращений организаций, своевременно рассмотренных в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ.
За данный период на личный прием был зарегистрирован 1 гражданин.

Информация по наиболее частым вопросам, послужившим основанием для обращения в Управление, размещена на сайте Управления в разделе «Информация для физических лиц» http://utu.customs.ru.


Начальник отдела

документационного обеспечения УТУ Е.А.Королев